Chào mừng bạn đến với Smart Steel Việt Nam – nơi cung cấp tất cả những loại mark thép độc, lạ với các kích thước ngoài tiêu chuẩn thông thường và ít có trên thị trường hiện nay. Sau đây là chính sách hoàn trả của Smart Steel Việt Nam.
Tại Smart Steel Việt Nam, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách thêm phần yên tâm khi mua sản phẩm. Chúng tôi đảm bảo sản phẩm được đăng tải trên Smart Steel Việt Nam là 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả. Chúng tôi cam kết bảo vệ quý khách bằng chính sách hoàn trả cụ thể như sau:
1. Thời gian hoàn trả
Smart Steel Việt Nam cam kết cung cấp quy trình đổi trả hàng không gây phiền toái cho quý khách hàng. Nếu quý khách muốn yêu cầu đổi trả cho sản phẩm đã mua thì có thể thực hiện trong vòng 07 ngày.
Sau khi nhận được sản phẩm đã trả về, chúng tôi tiến hành kiểm tra và phản hồi đến quý khách càng nhanh càng tốt. Vui lòng cho phép tối đa 05 ngày làm việc, chúng tôi sẽ phản hồi và gửi tiền hoàn lại của bạn.
2. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua
Để yêu cầu đổi trả hoặc đổi hàng, vui lòng tuân thủ các bước sau đây:
Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc hotline để bắt đầu quá trình đổi trả. Quý khách hàng vui lòng cung cấp:
- Số đơn hàng
- Lý do đổi trả
- Hình ảnh sản phẩm thực tế
- (Thêm bất kỳ thông tin liên quan khác, bổ sung chính xác cho thực trạng sản phẩm)
Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý khách và cung cấp hướng dẫn tiếp theo để tiến hành đổi trả.
Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hỗ trợ liên hệ đơn vị vận chuyển phù hợp với đơn hàng gửi trả. Đồng thời, chúng tôi sẽ tiếp nhận sản phẩm gửi trả có chữ ký xác nhận của quý khách hàng.
3. Cách thức lấy lại tiền hoàn
Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm đã trả về, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách nếu sản phẩm hoàn trả đạt tiêu chuẩn trả lại. Tiền hoàn trả lại sẽ được gửi đến quý khách theo phương thức thanh toán ban đầu quý khách đã sử dụng. Trường hợp khác, chúng tôi sẽ phối hợp với quý khách để đảm bảo quá trình diên ra thuận lợi.
4. Chi phí vận chuyển của việc hoàn trả
Trong trường hợp đổi trả do lỗi sản phẩm, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển hoặc lỗi từ phía chúng tôi, Smart Steel Việt Nam sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả hàng. Tuy nhiên, nếu việc đổi trả là do sự không ưa thích hoặc bất kỳ lý do nào không liên quan đến Smart Steel Vietnam, quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển trả hàng.
Tại Smart Steel Việt Nam, chúng tôi coi trọng sự hài lòng của khách hàng và nỗ lực cung cấp dịch vụ xuất sắc. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn và đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn với chúng tôi là dễ dàng và không gặp rắc rối.
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE để biết thêm chi tiết cho trường hợp của mình nhé!